1-مالکیت انحصاری: کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای موجود در سایت، شامل پکیج‌های آموزشی، مقالات، طراحی گرافیکی، لوگو، نام تجاری و کدهای منبع، متعلق به شرکت ونوس دیجیتال یا تأمین‌کنندگان محتوای آن است که مجوزهای لازم را به شرکت واگذار کرده‌اند. این حقوق توسط قوانین بین‌المللی کپی‌رایت و قوانین مربوطه در جمهوری اسلامی ایران محافظت می‌شوند.
2-مجوز استفاده (License): با خرید یک محصول، شرکت به کاربر یک مجوز محدود، غیرانتفاعی، غیرقابل انتقال و منحصر به فرد (غیر اشتراکی) اعطا می‌کند. این مجوز تنها به کاربر حق دسترسی و استفاده شخصی از محصول خریداری شده را برای مقاصد آموزشی می‌دهد.
3-ممنوعیت‌های اکید: هرگونه استفاده خارج از چارچوب مجوز فوق، اکیداً ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت. موارد ممنوعه شامل اما نه محدود به موارد زیر است:
_کپی، تکثیر، بازتولید، انتشار، فروش مجدد، اجاره، قرض دادن یا اعطای محصول به هر شکل و تحت هر عنوان به شخص ثالث.
_قرار دادن محصول یا بخشی از آن در دسترس عموم در هر پلتفرم دیگری مانند کانال‌های Telegram، گروه‌های WhatsApp، انجمن‌ها، وبسایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی مانند Instagram, YouTube, Facebook و غیره (حتی به صورت رایگان).
_استخراج، جدا کردن یا تغییر هر بخش از محتوا (مثلاً جدا کردن صوت از ویدئو).
_مهندسی معکوس (Reverse Engineering)، دی کامپایل (Decompile) یا تلاش برای استخراج کد منبع نرم‌افزارهای ارائه شده.
_استفاده از محتوا برای ایجاد یک محصول آموزشی رقابتی یا شبیه‌سازی شده.
_هرگونه استفاده تجاری و کسب درآمد از محصول بدون دریافت مجوز کتبی از شرکت.
4-نظرات کاربران: کاربران می‌توانند در بخش‌های مشخصی نظرات خود را ارسال کنند. با ارسال نظر، کاربر به شرکت مجوز غیرانحصاری، دائمی و جهانی می‌دهد تا از آن نظر برای اهداف تبلیغاتی، بازاریابی و بهبود خدمات در بستر سایت و شبکه‌های اجتماعی شرکت استفاده کند.

با توجه به ماهیت دیجیتالی و غیرقابل لمس محصولات که بلافاصله پس از خرید قابل دانلود یا مشاهده هستند، سیاست بازگشت وجه به شرح زیر است:

1-عدم بازگشت وجه (No Refund Policy): به دلیل امکان کپی‌برداری غیرقابل کنترل از محصولات دیجیتال، به طور کلی هیچ درخواست استرداد وجهی پس از تکمیل خرید و فعال شدن دسترسی محصول پذیرفته نمی‌شود. این policy با استانداردهای جهانی فروش محصولات دیجیتال مطابقت دارد.

2-استثناهای محدود: استرداد وجه تنها در شرایط بسیار خاص و محدود زیر و پس از بررسی کارشناسان پشتیبانی امکان‌پذیر است:
_عدم دسترسی به محصول: در صورتی که کاربر به طور کامل و به مدت بیش از ۷۲ ساعت نتواند به محصولی که خریداری کرده دسترسی پیدا کند (به دلیل مشکل فنی پایدار و اثبات‌شده از سمت سرورهای شرکت) و این مشکل توسط پشتیبانی برطرف نشده باشد.
_تکرار خرید ناخواسته: در موارد نادری که به دلیل خطای فنی درگاه پرداخت، مبلغی دو بار از حساب کاربر کسر شده باشد (ارائه screenshot از تراکنش‌های بانکی ضروری است).

3-موارد غیرقابل استرداد: موارد زیر به هیچ عنوان مشمول بازگشت وجه نخواهند شد:
_عدم رضایت از کیفیت محتوا، سطح آموزش، سبک تدریس یا انتظارات شخصی.
_خرید اشتباهی توسط کاربر (باید پیش از خرید به دقت اطلاعات محصول را مطالعه نمایید).
_مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری سمت کاربر (مانند عدم سازگاری دستگاه، سرعت اینترنت پایین، مشکلات مربوط به VPN یا فیلترشکن).
_عدم مطالعه دقیق توضیحات، سرفصل‌ها و پیش‌نیازهای ذکر شده در صفحه محصول.
_تغییر شرایط شخصی کاربر یا عدم فرصت کافی برای استفاده از محصول.

4-روش درخواست استرداد: در صورت وجود استثنا، کاربر موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از خرید، از طریق mekaeil007@gmail.com با ارائه شماره فاکتور و شرح کامل مشکل، درخواست خود را ثبت نماید. هر درخواستی خارج از این مهلت یا از طرق دیگر (نظرات محصول، پیام در شبکه‌های اجتماعی) بررسی نخواهد شد.

1-فعال‌سازی دسترسی: دسترسی به محصول خریداری شده بلافاصله پس از تأیید نهایی پرداخت توسط درگاه بانک، در بخش “حساب کاربری > دوره های من” یا “دانلودها” فعال می‌شود. ممکن است این فرآیند در موارد نادر به دلیل مشکلات شبکه تا چند دقیقه به طول بینجامد.
2-مدت اعتبار دسترسی: مدت زمان دسترسی به هر محصول (مادام‌العمر، ۶ ماهه، ۱ ساله و…) به طور واضح در صفحه محصول ذکر شده است. کاربر مسئول است در این بازه زمانی نسبت به دانلود یا استفاده از محصول اقدام نماید. پس از اتمام این دوره، دسترسی به صورت خودکار قطع شده و برای تمدید آن ممکن است هزینه جداگانه ای مطالبه شود.
3-تعداد مجاز دانلود: برای جلوگیری از سوءاستفاده، امکان دانلود هر محصول تا سقف ۳ بار برای کاربر فراهم شده است. در صورت نیاز به دانلود مجدد بیش از این تعداد، کاربر باید با پشتیبانی تماس بگیرد.
4-مسئولیت کاربر: کاربر مسئول حفظ حریم حساب کاربری، دستگاه‌های شخصی و فایل‌های دانلود شده است. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال دانلودهای غیرمجاز انجام شده از حساب کاربری (به دلیل افشای رمز عبور توسط کاربر)، خرابی دستگاه یا حذف accidentally فایل‌ها توسط کاربر نمی‌پذیرد.
5-پشتیبانی فنی: پشتیبانی سایت تنها در رابطه با مشکلات فنی دسترسی به محصول (عدم نمایش لینک دانلود، خطا در پخش ویدئو و…) پاسخگو است. ارائه راهنمایی تخصصی در مورد محتوای آموزشی (حل تمرین، پاسخ به سوالات تخصصی خارج از scope دوره) جزو خدمات پشتیبانی نبوده و ممکن است تحت شرایطی خاص و جداگانه ارائه شود.